Política de Trocas e Devoluções

Objetivo: Definir os direitos do consumidor e os procedimentos para desistência e troca.

• Direito de Arrependimento (Compras à Distância): Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pelo site, WhatsApp, telefone), o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O valor pago será restituído integralmente .

• Trocas por Insatisfação (Compras na Loja Física): A loja não é obrigada a trocar produtos por motivos de gosto ou arrependimento, a menos que isso tenha sido prometido na oferta. Se oferecida, a troca está sujeita a um prazo e condições que devem ser claramente informados .

• Produtos com Defeito (Vício do Produto): Para produtos duráveis (como veículos e eletrônicos), o cliente tem 90 (noventa) dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação. Se o defeito for oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que ele for evidenciado .