Política de Garantia

Objetivo: Explicar a garantia legal e a contratual, que são diferenciais importantes para conquistar a confiança do cliente em Florianópolis.

• Garantia Legal: Todo produto durável tem uma garantia legal mínima de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação ou funcionamento, independentemente de o produto ser usado. Este é um direito assegurado pelo CDC .

• Garantia Contratual: A loja pode oferecer uma garantia adicional (ex: 3, 6 meses ou 1 ano), por escrito. Essa garantia soma-se à legal, não a substitui. As condições (o que cobre, o que não cobre, onde realizar o reparo) devem estar descritas de forma clara no contrato ou termo de garantia .

• Procedimento para Acionar a Garantia: O cliente deve entrar em contato com a loja, que será a responsável por encaminhar o produto para a assistência técnica. O reparo ou substituição deve ser feito em até 30 (trinta) dias. Caso contrário, o cliente pode optar pela troca, devolução do dinheiro ou abatimento no preço .